在淘宝网开店也有一段时间了,原本刚开始走向顺利的道路上的,可是突然有一天,一个差评、中评掉下来了!对于一个小小的淘宝卖家来讲,这似乎是一个致命的打击,因为现在网上购物的人都有一个习惯,那就是先看差评和中评,才能决定自己会不会去购买这件商品,所以,当你得到差评或者中评时,你应该怎么去处理呢?

先发制人

有很多时候,极品买家实在是太多了,他们给了你中评或者差评之后,你根本就无法再联系上,这样就导致,这个评价你就无法让他们修改了,所以最好的办法就是先发制人,怎么做呢?不管对方给你什么评价,你都给对方一个差评。因为差评是可以修改的,当你们双方评价之后,你就可以看看对方给你的是好评还是差评,如果是好评,那么你就可以将差评改成好评了。如果对方给你差评怎么办呢?

各种软硬兼施

打电话是必须的,要显示出你的诚意,其次你最应该了解的就是为什么别人要给你差评,当然不是每一个差评你都能够理解的,比如我曾收到一个差评内容是,穿了没有模特好看。对于这种差评你有什么话可以说的呢?当然,一般只要有良心的人,你好说歹说他们也肯定会帮你改回来的。一些没良心的,那就没有办法了。还有一些就是说质量不好什么的,你应该二话不说就应该同意退货什么的(不影响二次销售,仅限实物)。

差评中评完全不用怕

有句话叫做,行得正,坐得端。自己将产品做好就行,只要你对自己的产品有信心,就不用怕别人给你中差评,也没有必要一定去修改,因为中差评不影响宝贝排行的,最主要的就是站在顾客的方向去想事情,以及对自己产品的肯定。中差评其实并不可怕。可怕的是你没信心去面对。

最好的评价方法

淘宝现在的规定是,你评价买家之后,买家15天内不评价你,就会自动好评,看似不错,实际上弊端很大,并不是说他不是给好评,而最主要的就是好评现在用处不是很大,最大的是店铺评分!可是自动评价的店铺评分只有4分!这种评分最对店里面的整体评价是有影响的。那么应该怎么避免这种方法呢?那就是不评价,因为当你不评价买家,买家也不评价你时,15天后,就会不能再评价,不算分,也不扣分。这样,你的店铺评分也不会降低的。当然有的朋友可能是急于升等级信誉。其实现在这个一般不是太重要的了。主要还是看产品的。

急于升等级信誉的朋友,可以做一些宣传促销之类的,比如说收到货后立马给5分好评,可以给予多少钱的返现,或者送彩票一注等等之类的。这样不仅可以让你快速回笼资金,也可以让你更快的得到信誉,也是不错的,只是利润又再一次的减少了。